1.Všeobecná ustanovení

Kupující realizací poptávky akceptuje Obchodní podmínky vyhlášené prodávajícím. Vztahy kupujícího a prodávajícího se řídí těmito podmínkami, které jsou pro obě strany závazné, pokud není ve smlouvě stanoveno jinak. Podmínky vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího společnosti - CLR s.r.o., se sídlem: Blansko, ul.Nádraží 248, PSČ 67801, IČ 27702928 a kupujícího.

2. Prodávající - provozovatel internetového obchodu

CLR s.r.o. Nádraží 248/6, 678 01 Blansko, 678 01 Blansko, IČO:27702928, DČ: CZ27702928. Zápis dle §13a obchodního zákoníku: v obchodním rejstříku u Krajského soudu v Brně, pod spisovou zn. C, vložka 53219, (dále jen prodávající).

Bankovní spojení pro platby v Kč, EUR a USD:  

Raiffeisenbank a.s. , číslo účtu: 6438138001 / 5500

IBAN: CZ0855000000006438138001       SWIFT: RZBC CZ PP

3. Kupující - zákazník

Zákazníkem se dle platného právního ustanovení rozumí kupující - konečný spotřebitel, který produkty kupuje za účelem přímé spotřeby a nejedná tak v rámci své podnikatelské činnosti, nebo kupující - podnikatel, který není konečným spotřebitelem a který pořizuje produkty za účelem jejich dalšího prodeje nebo za účelem podnikání s danými produkty.

Kupující - podnikatel (veškeré nákupy "na IČO"), se řídí částečně obchodními podmínkami a také obchodním zákoníkem.


4. Zboží a prodejní cena zboží

Prodejní cena zboží je vždy uvedena u popisu zboží. Prodejní cena již zahrnuje příslušné DPH (20%) i poplatek za recyklaci. V případě rozdílné ceny, než která je uvedena u zboží, bude zákazník o tomto informován telefonicky, popř. e-mailem. Celková cena za zboží bude zaokrouhlena na celé koruny.

Prodejní cena zboží nezahrnuje cenu za dopravu, manipulaci se zbožím a balné.

Zboží je standardně zasíláno dobírkou pomocí dobravní služny ČP - Obchodní balík, případně PPL.

PRO OBCHODNÍ A INSTALAČNÍ SPOLEČNOSTI POSKYTUJEME SLEVY. Informace naleznete ZDE

Dopravné se řídí dle ceníku jednotlivých dopravců. Cena za dopravu a balné bude uvedena před potvrzením objednávky v e-shopu !

BALNÉ ČINÍ  25 Kč / balík.

DOPRAVCE SPECIFIKUJTE V OBJEDNÁVCE ( PPL , ČP)

U ZÁSILEK NAD 10.000,- Kč bez DPH DOPRAVA ZDARMA !!!

Neplatí pro zásilky obsahující kabely, popř. akumulátory. U těchto zásilek se poštovné účtuje vždy !!

ZASLÁNÍ ZBOŽÍ NA SLOVENSKO:

Pro zásilky do 10.000,- Kč bez DPH na Slovensko, platí ceník dopravného dle ceníku PPL. Ceník naleznete ZDE. U objednávek nad 10.000,- Kč bez DPH je  poštovné  vždy sníženo o 200,- Kč oproti ceníku PPL. Například balík 3kg = 290,-Kč (dopravné) + 80,- Kč (doběrečné) = 370,-Kč - 200 Kč (sleva) = 170,-Kč

Při platbě proformafakturou (předem) na náš BÚ v EUR, sleva 2% z ceny bez DPH + sleva na dopravném 130 Kč  (u balíku 3kg nad 10.000 Kč =  170 - 130 = 40Kč )

ZASLÁNÍ ZBOŽÍ DO NĚMECKA:

Pro zásilky do 10.000,- Kč bez DPH do Německa, platí ceník dopravného dle ceníku PPL. Ceník naleznete ZDE. U objednávek nad 10.000,- Kč bez DPH je sleva na poštovné  vždy  - 200,- Kč (např. balík 3 kg =   467-250=217,- Kč)

ZASLÁNÍ ZBOŽÍ DO EU:
Pro zásilky  zasílané do EU, platí ceník dopravného dle ceníku PPL. Ceník naleznete ZDE. U objednávek nad 10.000,- Kč bez DPH je sleva na poštovné  vždy  -250,- Kč (např. balík 3 kg do zóny 1=   660-250=410,- Kč)

 

5. Dodání zboží

5.1 Dodání zboží

V případě zasílání zboží přepravní společností je k platnému uzavření kupní smlouvy nutné e-mailové potvrzení objednávky prodávajícím. V okamžiku potvrzení poptávky se uzavírá automaticky kupní smlouva. Výše uvedená ustanovení se vztahují výhradně na kupní smlouvy uzavírané pro případ zásilkového prodeje, neplatí pro osobní odběr zboží.

5.2 Dodací lhůta

Objednané zboží je, dle dostupnosti a provozních možností dodavatele, dodáno v co nejkratší době. Obvyklým termínem je 2-10 pracovních dnů od závazného potvrzení poptávky. V případě zboží, které je vyráběno na zakázku (např. některé druhy IR reflektorů), může být dodací lhůta až 20 dnů.

V případě speciální objednávky je lhůta dodání zpravidla delší, zákazník je však o případném prodloužení dodací lhůty informován.

Dodací lhůta bude přiměřeně k okolnostem prodloužena, jestliže zpoždění je způsobeno vyšší mocí nebo okolnostmi nezaviněnými prodejcem. Produkty se považují za dodané doručením na adresu, kterou kupující uvedl v poptávce.


O odeslání zásilky, její celkové ceně a způsobu dodávky budete informování e-mailem (změna stavu objednávky), včetně čísla zásilky u příslušného dopravce.


5.3 Doprava zboží a úhrada kupní ceny

Dopravu zajišťuje prodejce ve spolupráci s přepravní společností na území celé ČR, případně po EU, viz bod "4". Poplatek za dopravu, manipulaci a balné se liší dle zvoleného způsobu dopravy a typu zboží. Kupní cena je považována za uhrazenou v okamžiku připsání celkové částky na běžný účet prodávajícího nebo uhrazením částky v hotovosti v provozovně prodávajícího nebo uhrazením částky dobírkou.

5.4 Standardní platba za zboží

Platba za zboží probíhá dobírkou, případně platbou předem na náš účet (proforma faktura). Při platbě předem - Proforma fakturou poskytujeme slevu 2% na celkovou cenu bez DPH a dopravy !

5.5 Platba bezhotovostním převodem

Platba bezhotovostním převodem je možná pouze po podpisu Rámcové kupní smlouvy a přidělení nákupního kreditu, a to pouze u "dlouhodobých" odběratelů s bezproblémovou patební historií (platba bezhotovostním převodem nebude umožněna odběratelům, kteří bezdůvodně neodebrali dříve zaslané zboží !). O přiděleném nákupním kreditu bude odběratel informován e-mailem.

U státních podniků a institucí, je po dohodě dostačující namísto podpisu rámcové kupní smlouvy závazná písemná objednávka.

Splatnost faktur
Splatnost faktur s platbou převodem na běžný účet  (Rámcová kupní smlouva) je 10 dnů, není-li ve faktuře po dohodě uvedeno jinak

5.6 Osobní odběr

Jelikož neprovozujeme "kamenou" prodejnu, je osobní odběr možný pouze po telefonické, případně e-mailové dohodě.

Pro zákazníky z  Blanska,  Brna a blízkého okolí, poskytujeme službu závozu zboží naším vozidlem (pracovníkem). Tato služba je poskytována 2x  týdně a je bezplatná. Na možnost "závozu" se informujte na e-mailu, případně telefonicky.


6.Převzetí zboží

Kupující má povinnost si zboží při přebírání zkontrolovat. Pokud zjistí jakékoliv mechanické porušení obalu, ověří kupující za přítomnosti dopravce přesný stav zboží a v případě jeho poškození sepíše škodní protokol o poškození zásilky, který má k dispozici dopravce a který dopravce následně potvrdí. Na základě tohoto protokolu bude kupujícímu poskytnuta přiměřená sleva, oprava nebo v případě značného poškození bude dodán nový výrobek. Podepsáním přepravního listu kupující souhlasí s převzetím kompletního a bezvadného produktu a stvrzuje, že dorazil mechanicky nepoškozený. Na pozdější reklamace způsobené vinou dopravy pak nebude brán zřetel a budou zamítnuty.

V případě neodebrání zaslaného zboží od dopravce vlastní vinou (odmítnutí převzetí zásilky, bez předchozí dohody s prodejcem....), je zákazník povinen uhradit prodejci smluvní poplatek ve výši 10% z ceny bez DPH, minimálně však 500,- Kč za každý případ, jako náklady spojené s expedicí a dopravou zboží, které nebylo zákazníkem řádně odebrané. "Poplatek" za neodebrané zboží se nehradí v případě, že se kupující předem dohodne s prodejcem.

7. Zapůjčení zboží
Zboží, které je skladem, je po dohodě možné zapůjčit za účelem prezentace, neb i pro vlastní seznámení s výrobkem. Běžná doba zápůjčky je 10 dnů. Podmínkou zapůjčení zboží, je podpis zápůjčního listu a složení zálohy ve výši 100% ceny zapůjčeného zboží s DPH, před odesláním zboží k zápůjčce.  Odběratel se zavazuje zboží vrátit v dohodnutém termínu, plně funkční, kompletní a bez známek použití. V případě nedodržení těchto podmínek, je odběratel povinen zaplatit cenu zapůjčeného zboží s DPH, dle ceníku platného pro odběratele, přičemž bude kupní cena započtena složenou zálohu. Dodavatel zapůjčí vždy pouze 1 ks od stejného typu zboží. O možnosti zapůjčení příslušného zboží rozhoduje pouze dodavatel.

Zboží nelze zapůjčit za účelem vykrytí nebo výměny v rámci reklamace !!

8. Záruční list

Záruční list je v souladu se zákonem (Zákon č. 40/1964 Sb § 620) nahrazován fakturou - daňovým dokladem, která je vždy součástí dodávky spolu s návodem k použití. Pokud není návod přiložen u výrobku, lze ho ve většině případů nalézt na našem webu u popisu jednotlivých výrobků. V případě, že u zboží záruční list je, je možné jej na žádost kupujícího potvrdit osobně nebo poštou v provozovně prodávajícího. Instalace zboží ani jeho montáž nejsou součástí kupní smlouvy. Instalaci lze objednat přímo v e-shopu, případně telefonicky.


9. Záruka a reklamace

9.1 Záruka 

Začátek záruční doby je vyznačen na faktuře (Záruční doby začínají běžet od převzetí věci kupujícím. Převzetím se rozumí doba, kdy bylo zboží předáno k přepravě, pokud nebylo dohodnuto jinak. Zákon č. 40/1964 Sb § 594). Na každé zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta, což je 24 měsíců (Zákon č. 40/1964 Sb § 620), vyjma výrobků, u kterých je záruční doba prodloužena, nebo zkrácena a tyto výrobky jsou změněnou zárukou označeny. Záruka se vztahuje na veškeré zjevné a skryté vady produktu, které nejsou slučitelné s funkčností produktu, jeho užitnými a estetickými vlastnostmi.

Záruka 24 měsíců se nevztahuje na zboží zakoupené pro účely podnikání nebo dalšího obchodování (nákup na IČ). V takovém případě záruční lhůta není stanovena občanským zákoníkem, stanoví ji konkrétní dovozce zboží do ČR. Záruční doba 24 měsíců je tedy určena pouze pro konečného spotřebitele.

Pro stálé klienty (2 a více nákupů) nakupující na IČO se toto omezení záruky NEVZTAHUJE (platí plná záruka24 měsíců)


9.2 Záruka se nevztahuje

Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním. U věcí prodávaných za nižší cenu se záruka nevztahuje na vady, pro které byla nižší cena sjednána.



10.Postup při reklamaci

10.1  Informace o postupu pri reklamaci naleznete ZDE

10.2  Zrychlená reklamace
V případě požadavku na přednostně vyřízenou reklamaci do 10 pracovních dnů(standadní doba 30 dnů), bude odběrateli účtován jednorázový poplatek 10% z ceny výrobku, minimálně 300,- Kč bez DPH. Zrychlená reklamace je vyřizována do max. 10 pracovních dnů. Pokud tento termín nemůže být z nějakého důvodu dodržen, bude reklamace vyřízena výměnou zboží za nové. V případě požadavku na zrychlenou (přednostní) reklamaci, uveďte požadavek při vystavování RMA (viz postup při reklamaci). Zrychlená reklamace formou výměny není možná u zboží, které je mechanicky poškozeno (vady laku - odřeniny, známky opotřebení....). Zrychlenou reklamaci formou výměny lze využít u zboží po zakoupení max do 1 roku!

10.3 Reklamace chybně vyfakturované ceny:

V případě, že bude zákazníkovi chybně fakturována cena za zboží, dopravu a balné, tzn. cena bude rozdílná, než cena deklarovaná v potvrzené objednávce, případně dle telefonické dohody a zvýšená cena nebude zákazníkem předem akceptována, má zákazník právo chybně fakturovanou částku reklamovat.

Reklamace chybně vyúčtované ceny musí být provedena neodkladně po obdržení faktury, nejpozději však do dvou měsíců od obdržení faktury (dokladu o koupi).

11. Odstoupení od kupní smlouvy

11.1 Odstoupení od kupní smlouvy kupujícím

Odstoupit od smlouvy má právo pouze kupující, který zboží nezakoupil osobně v provozovně prodávajícího prostřednictvím osobního odběru. Odstoupit od smlouvy lze do 14 dnů od dodání zboží (vystavení daňového dokladu) v souladu s § 53, odst. 7 a § 54 občanského zákoníku.

Spotřebitel nemůže odstoupit podle ust.§ 53, odstavce 8 Občanského zákoníku od kupní smlouvy:

1) na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění

2) na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele

3) na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání

4) na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal

5) na dodávku novin, periodik a časopisů

6) spočívající ve hře nebo loterii


11.2 Odstoupení od kupní smlouvy prodávajícím

Odstoupení od smlouvy ze strany prodávajícího je možné pouze v době před odesláním zboží kupujícímu, a to pouze z důvodu nedostupnosti zboží nebo úpravy ceny zboží. O nutnosti odstoupit od smlouvy prodávající kupujícího vždy informuje a dohodne s ním další postup.


11.3 Postup při odstoupení od smlouvy 

Žádost o odstoupení od smlouvy, která obsahuje číslo a datum objednávky, zasílá kupující prodávajícímu elektronicky na emailovou adresu Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript .

Při odstoupení doporučujeme uvést číslo objednávky, variabilní symbol platby, datum nákupu a předložit originál dokladu o koupi zboží.

Zásilky ze kterých není patrné, proč k nám byly zaslány budou vráceny odesilateli.

Zboží zašle kupující zpět prodávajícímu na adresu:

CLR s.r.o. , Nádraží 248/6, 67801 Blansko

Zboží musí být vráceno v neporušeném stavu, s veškerým příslušenstvím a to včetně všech obalů.

V případě, že zboží vrátí v porušeném stavu (poškozený obal, opotřebení, chybějící komponenty atd.), hradí kupující prodávajícímu náklady na uvedení zboží do původního stavu, případně na odstranění vzniklé škody na zboží. Úhrada těchto nákladů a škody proběhne tím, že kupní cena, která je dodavatelem v případě odstoupení vrácena, je o tyto náklady a škodu odpovídajícím způsobem snížena.

Cena vráceného zboží bude prodávajícím vyplacena pouze bezhotovostním převodem na bankovní účet zákazníka do 30 dnů od obdržení a zkontrolování vráceného zboží. 

Vrácené zboží zasílá zákazník na své náklady.  Zásilky zaslané dobírkou nebudou prodávajícím přebrány !!

12. Ochrana osobních údajů 

Informace o ochraně osobních údaju naleznete ZDE

13. Závěrečná ustanovení

13.1 Akceptování podmínek 
Tyto obchodní podmínky jsou platné pro všechny kupní smlouvy uzavírané mezi dodavatelem a zákazníkem.

Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad akceptuje veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky. Účastníci se výslovně ve smyslu ust. § 262 odstavec 1 obchodního zákona dohodli, že není-li podmínkami výslovně stanoveno jinak, řídí se jejich práva a povinnosti obchodním zákoníkem, zejména jeho ust. § 409 a násl..